תקנון אתר

עודכן לאחרונה: 24 ביוני 2024

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של רואי שירותי דרך (להלן: "העסק" או "החברה"). האתר, הפועל בכתובת האינטרנט royeservice.co.il (להלן: "האתר"), משמש כפלטפורמה להצגת מידע, יצירת קשר והזמנת שירותי גרירה, חילוץ ושירותי דרך נוספים (להלן: "השירותים").

השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים, יצירת קשר בכל ערוץ שהוא (טלפון, וואטסאפ, טופס מקוון) או הזמנת שירות, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת מצידך (להלן: "המשתמש" או "הלקוח") לכל התנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר או בשירותים המוצעים דרכו.

האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס, כמובן, לכל המינים באופן שווה.

1. הגדרות

בתקנון זה יהיו למונחים הבאים המשמעות המופיעה לצידם:

• "החברה" – רואי שירותי דרך, בעלי ומפעילי האתר והשירותים.
• "האתר" – אתר האינטרנט בכתובת royeservice.co.il, וכל דף או תוכן הכלול בו.
• "שירותים" – כלל שירותי הדרך המוצעים על ידי החברה, לרבות גרירת רכב פרטי, גרירת רכבי יוקרה, חילוץ רכבים, התנעת רכב, החלפת גלגל, אספקת דלק ושירותים נלווים אחרים כפי שיפורסמו באתר ו/או יוסכמו עם הלקוח.
• "משתמש" או "לקוח" – כל אדם ו/או גוף הגולש באתר ו/או יוצר קשר עם החברה ו/או מזמין את שירותי החברה.
• "הזמנת שירות" – פנייה של לקוח לחברה בכל אמצעי תקשורת זמין (טלפון, וואטסאפ, טופס מקוון) במטרה לקבל שירות מהחברה.

2. תנאי השימוש באתר

1. האתר נועד לשימוש אישי ואין לעשות בו שימוש מסחרי או אחר ללא קבלת אישור מפורש בכתב מהחברה.
2. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר ובתכניו אך ורק על פי דין ובהתאם להוראות התקנון.
3. חל איסור מוחלט לבצע או לנסות לבצע כל אחת מהפעולות הבאות:
• לחדור לאתר ו/או לשרתיו ו/או לכל חומר או קבצי מחשב בו שלא כדין.
• לאסוף מידע על משתמשים אחרים או להפעיל כל יישום מחשב, רובוט (Robot), זחלן (Crawl) או כלי דומה לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מהאתר.
• להציג תכנים מהאתר בכל דרך המשנה את עיצובם או מחסירה מהם תכנים כלשהם.
• להפריע או להפר כל זכות של משתמש אחר, לרבות הזכות לפרטיות.
• להעלות תוכן פוגעני, מאיים, גזעני, בלתי חוקי או כזה המהווה לשון הרע.
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום גישה של משתמש לאתר, ללא צורך במתן התראה מוקדמת, במידה ויפר תנאי מתנאי תקנון זה או הוראת דין.

3. הזמנת שירותים, תמחור ותשלום

1. הזמנת השירותים תתבצע באמצעות יצירת קשר טלפוני, שליחת הודעת וואטסאפ או מילוי טופס יצירת קשר באתר, בהתאם לפרטים המופיעים בו.
2. בעת הזמנת השירות, על הלקוח למסור פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים ככל הניתן, לרבות מיקום מדויק, סוג הרכב, תיאור התקלה ופרטי התקשרות. מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכובים ו/או עלויות נוספות שיחולו על הלקוח.
3. תמחור השירותים הינו דינמי ונקבע בהתאם למספר גורמים, ביניהם: סוג הרכב, מיקום, מרחק הגרירה, שעת ההזמנה (יום/לילה), מורכבות החילוץ וזמינות הצוותים.
4. טרם יציאת צוות למקום האירוע, יימסר ללקוח מחיר מוערך או הצעת מחיר מחייבת עבור השירות המבוקש. המחיר הסופי עשוי להשתנות במקרים בהם המידע שנמסר על ידי הלקוח לא היה מדויק או במקרה של צרכים נוספים שהתגלו בשטח. כל שינוי במחיר יובהר ויאושר מול הלקוח טרם ביצוע הפעולה הנוספת.
5. התשלום עבור השירות יבוצע במעמד סיום השירות, באחד מאמצעי התשלום המקובלים על ידי החברה (כגון כרטיס אשראי, מזומן, העברה בנקאית), כפי שיסוכם עם נציג החברה.
6. לאחר ביצוע התשלום, תונפק ללקוח חשבונית מס/קבלה כדין.

4. מדיניות ביטולים

1. לקוח רשאי לבטל הזמנת שירות ללא חיוב, כל עוד צוות החברה טרם יצא לדרך אל מיקום הלקוח.
2. במקרה של ביטול הזמנה לאחר שצוות החברה כבר יצא לדרך ו/או הגיע למיקום הלקוח, החברה תהא רשאית לחייב את הלקוח בדמי ביטול סבירים לכיסוי עלויות הזמן והדלק שהושקעו (דמי יציאה). גובה דמי הביטול יובהר ללקוח בעת בקשת הביטול.
3. הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו, יחולו ככל שהן רלוונטיות לסוג השירות הניתן.

5. אחריות והגבלתה

1. החברה עושה כל מאמץ לספק שירות מקצועי, בטוח ויעיל. השירות ניתן באמצעות צוות מיומן וציוד מתקדם ותקני.
2. המידע והתכנים באתר מוצגים כפי שהם ("As Is") וללא כל התחייבות או מצג, בין אם במפורש ובין אם במשתמע. החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל באופן רציף, ללא תקלות או שיהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית.
3. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש באתר, מהסתמכות על המידע המופיע בו או מחוסר יכולת להשתמש בו.
4. בכל מקרה, אחריותה של החברה בגין כל עילה שהיא הנובעת ממתן שירות ספציפי, תהא מוגבלת לגובה הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור אותו שירות.
5. החברה לא תהא אחראית לעיכובים בביצוע השירות הנובעים מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה, כגון עומסי תנועה חריגים, חסימות כבישים, תנאי מזג אוויר קיצוניים וכיוצא בזה.
6. על הלקוח חלה האחריות המלאה לפעול בהתאם להוראות הבטיחות בדרכים בעת המתנה לסיוע, לרבות לבישת אפוד זוהר, הצבת משולש אזהרה והמתנה במקום בטוח מחוץ לרכב ומעבר למעקה הבטיחות.

6. קניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות היוצרים, העיצובים, הטקסטים, התמונות, הלוגו, שם המותג "רואי שירותי דרך", וכל חומר אחר המופיע באתר, הינם רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתוכן כלשהו מהאתר ללא קבלת הסכמה מפורשת של החברה מראש ובכתב.

7. מדיניות פרטיות

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים. תנאי איסוף ושימוש במידע אישי הנאסף באמצעות האתר או במהלך מתן השירות מפורטים במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

8. שונות

1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן תקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחייב מרגע פרסומו. באחריות המשתמש להתעדכן בשינויים.
2. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
3. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל סכסוך או מחלוקת הנוגעים לתקנון זה ו/או לשימוש באתר ו/או לשירותים, תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

9. יצירת קשר

בכל שאלה או פנייה בנוגע לתקנון זה, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות הפרטים המופיעים בעמוד "צור קשר" באתר.